上门按摩成O2O风口:千亿级引诱 蛮横成长近况

  在肯定和质疑声中破土而出的上门推拿平台正在快速跑马圈地。互联网去中介化的特质、亚健康越来越广泛的现实以及用户对生涯质量的存眷成为上门推拿平台生长的土壤,这个据称范围上千亿的市场上,化学反应在持续发生。

  □体验

  预约方便效劳规范

  一个周六下午的1点40分,在推拿平台上接单的卢技师拨通记者电话,讯问了详细地址。10分钟后,她呈现在了家门口。在得到允许后,她走进房门,麻利地穿上鞋套,戴上一次性口罩,穿上白大褂,将一次性床单铺在床上,然后到卫生间洗手消毒。

  准备就绪后,卢技师掏出手机在公司统一安装的软件上签到,倒计时秒表跑了起来。此时距离2点的预约还有五分钟。“是不是第一次做推拿?”

  “腰颈肩部位有没伤病?”仔细讯问之后,推拿开始了。卢技师一边讯问着力度能否能够接受,一边给记者普及摄生。由于聊得投机,卢技师还给多推拿了半个小时。效劳结束后,卢技师麻利地收拾好“残局”,接下来她还有三位要效劳的客人。

  卢技师往年48岁,10年前学习推拿,之后辗转大半个中国,如今落脚北京。她此前供职的北京推拿门店是熟人开的,不外店里生意不太好,她只好另谋出路。在朋友介绍下,她开始在某上门推拿平台上接单,干了两个多月,最多的一天能接五六单,少的时间也有一两单。用她的话说,像她这种“不是很努力的”技师一个月能够挣一万块钱两旁,人为程度高于从前。

  比拟门店稳定而悠闲的生涯,卢技师觉得自己“现在就是一个自由的背包客”。不外,她也担忧,未来年纪大了跑不动了该怎么办?她的同事们有的以为未来会回归门店,有的考虑能够在路边摆摊,但她还没主意。

  □观察

  千亿级市场的诱惑

  工夫熊、点妙手、宜生抵家、九阿哥、点到推拿、华佗驾到、和萍悦推、来e掌、健乐通……不到两年时间内,上门推拿已成为O2O创业者争夺最为激烈的领域之一,各路选手早已超越20家,乃至从往年起有并购案例呈现。

  上门推拿市场的爆发首先得益于用户的痛点足够“痛”。在北京某互联网公司任务的程序员Ken告诉记者,由于长期对着电脑加班,颈椎或腰椎落下毛病,然而他们任务繁忙,即使很痛也没时间去调理。大概在2014年底,在享受了几家上门推拿平台的“零付费午餐”后,Ken和同事们存眷了这些公司的公众号,之后一起相约在午餐或晚饭时间下单做了几次推拿,如今Ken曾经成为上门推拿平台的刚需用户。

  像工夫熊、九阿哥如许的上门推拿平台就是从IT公司聚集地起家的,还有像宜生抵家、和萍悦推如许的平台则是由传统的连锁推拿中心拥抱互联网后转型而来。随着角逐的选手增多,相互竞争的压力以及共同培育用户习惯的默契,使得“1元推拿”、“首单10元”、“首单减免”等促销活动屡见不鲜,更多用户的胃口被吊起来了。

  “北京五环内有10000多家线下推拿门店,假设有2000家经由网络接单,那么天天这些O2O推拿门店的流水就是700万元。全国所有加起来按20个北京的市场体量算,一天就是1.4亿元的流水。”工夫熊创始人兼CEO曾如许对记者形容。业界广泛以为,上门推拿市场的年度范围能够说是千亿级别的。

  野蛮生长挑衅重重

  尽管在贸易形式上并未取得太大进展,上门推拿O2O却得到了资源的青睐。

  2014年10月上线的工夫熊曾经取得两轮数百万美元的投资;同期成立的点到推拿也取得两轮千万元的投资;宜生抵家往年2月拿到、盛希泰的洪泰基金的第一轮天使投资;九阿哥、华佗驾到也都取得了不同数额的投资。

  现在上门推拿平台的贸易形式广泛还没有建立起来。供给广告位和每单抽取佣金是最易想到和实现的红利形式,但为了培育市场、补贴用户和技师,绝大多数平台仍没有抽取佣金。不外与之比拟,竞争的选手们的最大挑衅,是用户习惯的养成、用户和技师的安全保证、技师的程度和步队的稳定性、效劳同质化严重等

  记者采访获悉,即便是自称市场最大玩家的上门推拿平台,日订单也还没有上万,而各平台推拿师步队大约是几百到近千如许的范围。“上门推拿行业的壁垒有两个方面。”宜生抵家CEO于飞说,第一个是标准化,你能经营20团体的团队,能不能经营2万人、20万人?第二个是技师团队建设,因为不管来多少用户,最后都是由这些推拿师一单一单地去按出来的。

  眼下全球股市萎缩,O2O行业资源寒冬或许就要到来。九阿哥CEO臧洋洲表示,资源的热度曾经逐渐减弱。现在来看,对大部分的上门推拿平台来说红利遥遥无期。另外,在同质性、无差异化的市场格局下,要想走得更远就需要更明确的市场定位和红利形式。

  □对话

  :上门推拿效劳怎样做到效劳标准化及个性化?

  点到推拿CEO何流:标准化的基础是“技巧专业化”,这在“应聘”环节就停止管控,由三位行业推拿专家全权负责应聘,考察应聘的技师伎俩能否专业,伎俩过关了还要看行业经验,还要考验一轮专业医学。技师考核过关了,咱们会停止为期一周的效劳培训,严格规定所有的效劳流程和话术。

  在个性化方面,作为互联网公司,咱们在技巧方面花了很多力气,包括优化智能派单、BI(贸易智能)体系、用户画像。事实上,咱们的技师供给的效劳是超越预期的,他们会自愿带推拿床(单个30斤)上门,自愿延时效劳一小会儿,主动跟主顾分享摄生秘籍等。

  京华时报:从安全上来讲,怎样保证用户团体以及推拿师的人身安全?

  工夫熊CEO王润:咱们的推拿师有人身意外险,保证推拿师的权益。同时在推拿师的技师端上有“一键呼救”功能,后盾LBS(基于位置的效劳)体系能迅速定位。同时咱们要求推拿师在到达用户家时,效劳前经由语音情势告知后盾效劳的时限、地点和效劳对象信息,以便后盾随时记录。女推拿师对能否要效劳有选择权,咱们允许女推拿师有权拒绝男主顾不合理的要求,比如脱衣刮痧、推油。女技师晚上8点后不接单。

  对于用户,每下一单咱们都零付费送用户财产险和人身险。另外,咱们所有推拿师都经过严格的筛选,淘汰率达到80%,同时在咱们的体系上,推拿师的背景、效劳年限、真实姓名、推拿师资格证扫描件、其他主顾的评价,用户全部都能够看到。

  京华时报:平台上技师的收入程度怎样?

  宜生抵家CEO于飞:宜生抵家前期启动时有很少部分兼职技师,但现在都是全职。现在咱们对推拿师管理采取的是驻点管理办法,咱们在北京有近20个驻点,只分配给推拿师方圆五公里范围两旁的订单。推拿师的任务时间是上午8点半到晚上8点半,如果是男性推拿师则能够干到晚上10点,所以任务时间有15个小时两旁。

  咱们技师天天最高能够做到八九单,然而一般正常平均在5单。月收入的话,宜生抵家的推拿师基本都在一万五到两万之间,有部分业绩很好的推拿师乃至能拿到每月三万的人为,每个月都有如许高人为的情况呈现。

  九阿哥CEO臧洋洲:平台跟技师主要是二八分成的情势,以前推拿师在门店月均收入在5000两旁,而平台上大多数技师的月收入在8000元两旁,月薪过万也是有的。

  京华时报记者廖丰

  实习记者赵雯琪

转载自:https://tech.sina.com.cn/i/2015-08-31/doc-ifxhkaeq8897757.shtml

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