电商逆向开展扎堆线下开店

　　互联网浪潮席卷之下，实体店在电商平台的冲击下大多显得疲惫不堪，而就在人们以为实体店曾经走向末路的时间，越来越多的电商却开端在线下规划。近日，以为代表的电商平台就开端陆续规划线下实体书店。此外，像乐视、红孩子母婴、淘宝上的知名打扮商铺等也都在线下开了实体店。专家剖析称，“休会感”驱动的电商开设实体店一定是开展趋向，但线下实体店应注重供给精良效劳，吸引用户回流线上购置。

　　□现象

　　电商纷纷线下开实体店

　　上个月，电商巨头亚马逊的第一家实体书店AmazonBooks在美国西雅图落地。这家收集书店的开山鼻祖，在经过与实体书店竞争20年后，突然反过来要开实体书店。

　　公开资料显示，这家亚马逊书店看上去和shoppingmall里常见的实体书店并无太大差别。店中展示的大多都是亚马逊官网最受欢迎的书籍。另外，还有Kindle、亚马逊平板电脑设备供消费者休会使用。

　　11月25日，海内线上书城当当网也对外宣布，未来的3年之内，将在天下范围内开设1000家线下书店。据懂得，当当网将率先在长沙开设第一家书店，包含Mall店、超市书店、县城书店等多个类型，相当于一种文明综合体。

　　实在，电商在线下开设实体店的做法，并非孤例。除了图书行业，像乐视、红孩子母婴、淘宝平台上的打扮品牌等也都在线下开了实体店。

　　往年4月份，在乐视LePar超级合伙人峰会上，乐视控股集团副总裁张志伟就曾表现，将在往年开3000家线下门店。现在来看，这一计划几乎曾经完成。

　　早前收购红孩子母婴电商的苏宁集团曾表现，将根据母婴消费特点，快速扩张红孩子天下实体店的生态圈。据懂得，此实体店与以往母婴店有所不同，店内规划将全面转型为以休会、游乐、购物为主的O2O店面经营形式。往年11月10日，位于通州区的第30家红孩子实体店开业，集儿童乐园、婴幼儿SPA馆、儿童手工DIY专区、母婴室等为一体。

　　此外，成名于淘宝网上的不少收集品牌，诸如阿芙精油、裂帛打扮、茵曼女装等，也都纷纷在线下开设门店。

　　□探因

　　满足用户线下休会需要

　　对开设实体书店的原因，当当网对记者表现，这要从两方面来讲。首先，从互联网开展趋向角度出发，线上线下融合是趋向，实体书店是当当向下延伸的重要一环。其次，站在用户休会角度，线下书店能够丰富顾客休会、弥补线上购物的不足。

　　当当看好“互联网+实体书店”的开展前景，“我们愿为保留这个文明阵地付出努力。至于唱衰实体书店的朋友，是由于普遍还没有找到适应新形势的书店经营开展形式。”当当方面称。

　　乐视相关负责人也表现，固然电商业务开展迅猛，但线上可触及的人群有限，特别是在彩电行业，线下市场仍然占据主流地位。“乐视期望经由线下平台，吸引更多的消

　　费者，晋升乐视电视、手机的销量。”

　　乐视的实体门店LePar休会店与线上商城的差别在于，乐视商城主要覆盖一二线城市，休会东家要面向在三四级市场中，许多网购热情没有那么高的地区，市场空间就需要实体店挖掘。

　　天猫原创品牌茵曼凭借独特原创设计，是中国成长最快、最具代表性的收集服饰批发品牌。往年7月份，茵曼的实体店开设计划也正式启动。茵曼品牌创始人方建华表现，O2O形式无疑是未来批发商业的大热门，不管是品牌还是平台，全渠道规划曾经成为不可逆的共识。茵曼开设实体店的思路是要从“铁杆粉丝”中寻找合伙人，让消费者成为东家。

　　□剖析

　　营造精良休会才是王道

　　对当下电商在线下“圈地”开店的现象，知名互联网专家表现，这确实是一个新的现象。“我相信，不管线上还是线下，商家都是为了能够更好地发掘客户，为客户供给一种更好的休会。由于，线上固然具备方便、快捷的优势，然而，线下的许多效劳，线上是无奈代替的。”

　　线上只能解决售卖行动，这是单纯的买和卖的行动。刘兴亮表现，“举个例子，这就好比消费者在某个团购网站上购置烤鸭一样。在线上，消费者

　　是看不到大厨的独特烹饪与食材的新鲜质感，而只是看到毫无味道的冰冷价钱数字。实在，我们在购物的过程中，还是希望能够有更多的休会在里边。以是说，人在购物时的看、摸、嗅的直观感触，线上购物平台是根本无奈供给的。过去，不少消费者在需要购置家电时，都会先在国美、苏宁门店感触，满意之后记下型号到网上商城去购置。由于电商能够供给更优惠诱人的价钱。”

　　业内人士表现，线上商

　　品价钱之以是低于线下，根本原因在于压缩了许多本钱。假如要保持线上线下同价，线下的门店肯定利润很低，或许亏本。红利与否，在于线下门店的定位怎样。假如把线下门店定义成为批发店，这就很危险。单纯定义成为休会店，只是为了供给效劳，这就会促进线上的贩卖，保证红利或小额的亏损。

　　因而，电商线下实体店一定要“休会为先”。电商应当将精力放在怎样营造一种休会情况，而不是一个更好的购置情况。当用户进入到门店，购置不应是第一位，而是要让用户有一个愉悦的休会情况。比如说店，用户进入之后，效劳人员是绝对不会撵人的。然而在某些商场中，消费者看衣服不买，就会遇到难看的脸色、恶语相向等问题。

　　从这个意义上来说，成功的线下电商与传统批发门店一定是有差别的。包含人员培训、与用户的沟通，都要力争供给舒适的情况，让用户得到一种信息，即“经由休会更加相信这个品牌，熟悉这个企业的文明”。

　　□建议

　　不同品类差别开实体店

　　电商从线上向线下延伸是O2O的一个趋向。那么，电商是不是该一窝蜂地跑到线下开实体店？开设的实体店越多越好？

　　有业内人士以当当为例表现，当当网的线下开店计划稍显冒进，同为网上书店的亚马逊只是开设了一家，亚马逊的做法比较保险稳妥，先测试一下开实体店的实际效果怎样再决定下一步。

　　针对电商开设实体店的问题，互联网观察人士鲁振旺则剖析称，不同类别商品的行业电商应当差别来看。

　　图书行业开设实体店，鲁振旺并不看好。当当网反其道而行之，要把它的供应链拿出来，让别人贩卖图书，鲁振旺以为这并不容易。早在上世纪90年代的时间，房屋租金低，实体书店图书毛利还很高。这么多年以来，中国图书市场规模增长并不是很大。“原来，一年卖出30万的书就能够赢利，但现在即使卖到50万也很难赢利。由于书店不像餐馆，随着食材本钱的上升，菜品价钱也在上升。这么多年过去，图书的单价晋升实在并不大。”

　　总结来说，图书开设实体店，适用于特定的情况场景。鲁振旺表现，当下适合开实体书店的场合，基本都是一些对图书有固定需要的地方，比如在高铁站、机场的书店。另外就是一些教育书店，东家能够经由教辅材料赢利，或许获得国家补贴来获得收益。因而，对图书电商来说，“能够经由旗舰店来展示，然而不能大规模开设”。

　　海内许多电商在实践中也是走了这样的路径，即只开少数的实体店，不求贩卖额有多高，只为满足用户真实休会的需要。一般来说，电商在这些实体店的投资都不是很大的，也不指望经由这样的实体店赢利。像这样的企业，他们在天下的旗舰店只有两家。

　　在电子商务领域，尺度品包含诸如笔记本电脑、手机、电视等产物，它们都是有明确型号的产物。这一类与非尺度品有截然相反的差别。而像打扮、鞋等产物都是没办法进行规格化的商品。业内人士称，尺度品实体店很有空间。

　　“手机这种尺度品领域，线下贩卖的份额占比就很大。”鲁振旺说，固然电商渠道贩卖也很火热，但实际上实体店的规模还是很大的。因而，诸如电视、手机类尺度产物，就能够开展线下实体门店。“由于这一类商品，就是要用户在实体店里休会，切身感触产物的性能和魅力，才能懂得它，从而产生购置欲。像小米、乐视开端也只做线上贩卖，经销商许多。然而，许多人还是喜欢到实体店去休会购置。以是说，越是收集不发达地区，他们的实体店越兴盛发达。”

　　记者施志军

转载自:https://tech.sina.com.cn/i/2015-12-15/doc-ifxmpxnx5159216.shtml

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