申通拖欠人为快递员歇工:20000包裹堆成山

大量快件沉积在堆栈 本版图片/晨报记者 张佳琪大量快件沉积在 本版图片/晨报记者 张佳琪
看着沉积如山的快件,前来找寻本人快件的客户一筹莫展。看着沉积如山的快件,前来找寻本人快件的客户一筹莫展。

  起因:拖欠人为招致派件员群体歇工 许诺:明天派发完积存快件

  晨报记者 邬林桦

  陆老师12月1日经由申通快递,从杨浦区寄出一张金额20万元的发票到浦东三林。可是,半个多月过去了,这个快件依然滞留在申通三林分公司。日前,忍无可忍的他跑去申通三林分公司找寻快件,发明近1200平方米的里积存了2万余件快件,“要找到本人的快件,如同大海捞针!”

  晨报记者调查获悉,这些快件之所以会积存到如此程度,是因为申通三林分公司推迟发放员工人为,近80名派件员“闹情绪”群体歇工,拒绝派件。

  对此,申通快递担任上海区域的副总裁余浩许诺,总部将代发员工人为,劝说派件员返岗,同时也会从总部和其余分公司调拨员工,在19日前将积存快件送至客户手中。

  快件沉积如山

  12月1日,陆老师从杨浦区经由申通快递,寄出一张金额20万元的发票,发往位于浦东新区三林镇三民村的客户公司。申通官网的信息显示,从12月2日开端,快件已经到达申通三林分公司,派件员正在派件,但半个多月后,快件依然滞留在该公司,没有更新的追踪消息。

  17日上午10时,陆老师来到申通三林分公司,“跟客户签的合同约定,20日前要把票据给对方,不然就收不到款了。但是申通一直没有派送,打赞扬德律风也没回应。现在离20日也没几天了,我只好本人来这边找。”

  陆老师辗转找到了位于红临路的申通三林分公司,看到的情形出乎意料,在近1200平方米的里,大大小小的快件沉积如山,一些堆得较高的地方,下面货物的包装盒都被压坏了。

  家住三林镇浦星公路附近的李老师,17日也来该公司找快件,他让老家亲戚寄来的身份证和房产证,从14日到达该公司后,就再也没有音讯了。“只有两三个员工在找快件,还有几个客户本人在找快件。我一进去就抓瞎了,根本不知道本人的快件在哪里,想找个人问都没人理睬。”

  17日下午1点30分至4点30分,共有10多个客户到申通三林分公司找寻快件,只有一人找到14日到站的4袋货品,其余人都失望而归。

  “大件还有希望,小件就跟大海捞针一样,只能再等等。”对客户的抱怨,该公司一名员工也感到很无奈。

  公司拖欠人为引不满

  17日,记者接洽到申通三林分公司派件员胡小东(化名),他是今年10月被招入公司的。

  胡小东说:“我属于外聘的临时工。为了应对‘双11',咱们10多人被临时招聘进来做派件员。‘双11'前,这个分公司天天派件不到1万件,但自从‘双11'开端,快件量翻倍增加,最多一天要派送近3万件。我从早上8点开端任务,一直要到晚上九十点才收工,但天天的快件还是略有积存。直到12月5日,‘双11' 的积存件才基本处置完毕。然而没过几天,‘双12'又来了。从上周日开端,天天起早贪黑地忙,一天少说任务12个小时,想着能多赚点钱,这点苦忍一忍也就算了。”

  12月15日本来是发人为的日子,申通三林分公司担任人严总却说,这个月要晚点发人为。

  胡小东说,他们这些“临时工”,本来说好是11月30日可以拿10月份的人为,当时严总已经拖了一次,说到12月15日跟正式员工一起发,但这次又“放鸽子”。“咱们拼死拼活地干,公司连人为都不能按时发,咱们还干得下去吗?”

  胡小东说:“这次没有按时发人为就算了,老板还耍赖似地说了‘没钱'之类的话,招致员工不满情绪彻底爆发。”

  12月7日开端,以“临时工”为主的20余名派件员歇工不干了,快件开端陆续积存。

  截至17日,申通三林分公司近80名派件员群体歇工,拒绝派件,抗议公司拖欠人为。

  共拖欠人为近50万元

  申通快递三林分公司一名担任人表现,“双11”积存的快件刚刚清除,“双12”的快件又暴增,员工任务压力确实很大,但更主要的原因是,快递行业竞争日趋激烈,同行间的恶意压价等行为招致快递公司效益不断下滑。

  据该担任人介绍,申通三林分公司主要业务是派发从其余地方送来的快件,从这里发出的快件比较少,“咱们公司发出的快件,一件的毛利润约为3元,但派发其余公司送来的快件,一件的毛利润不到1.5元,本来效益就不如市中心的公司。这两年,为了争取跟淘宝卖家的合作,快递公司采用恶性价格战,利润严重减少,派发有些快件还会盈余。”

  据了解,申通三林分公司是加盟公司,系独立法人,原则上自负盈亏。有知情人士透露,该公司这两年经营状况不是很好,现在处于盈余状态。现在,申通三林分公司有近80名派件员,还有40多名分拣员和后勤员工,共拖欠员工人为近50万元。

  [回应]

  总部代发拖欠人为

  明天派完积存快件

  陆老师等客户表现,此前都多次向申通95543和400官方客服热线咨询和赞扬,但均不了了之。

  17日中午,记者也曾致电申通95543客服热线,对申通三林分公司派件员歇工一事,客服表现没有接到反馈。而对如何查找滞留多日的快件,客服直接给了一个申通三林分公司的接洽德律风,但记者拨打后发明该号码为空号。记者随后在申通官网上查询到三林分公司地址是三林镇林浦路960弄8号,赶到后却发明房屋将被拆迁,公司已搬至红临路88号。

  陆老师称,以前也遇到过快件延误的情形,向快递公司赞扬后,基本都能马上送达,“但这次申通的服务态度实在不敢恭维,太敷衍了。”

  17日下午,申通快递担任上海区域的副总裁余浩也赶到了申通三林分公司。余浩表现,申通总部将先代发员工人为,保障员工权益,“人为发放后,咱们会劝说派件员返岗。同时也会从总部和其余分公司调拨员工,支援三林分公司,尽快将积存快件送至客户手中。”

  申通快递总部就三林分公司员工歇工及快件严重积存一事接受采访时表现,总部在得知情形后,第一派驻专人进驻分公司,介入处置。申通许诺,未及时派送的快件将在12月19日派送完毕。

  为应对部分被积存的急件,申通快递也设立了专门的热线德律风(39206673、39206630),急件客户可随时拨打专线德律风,申通会安排人员优先派送。

  17日下午,几名客户在申通三林分公司看到,快件都沉积在一个有顶棚的室外场地,担心快件丢失或在下雨天受损。对此,申通方面称,“由于咱们的给客户造成的丧失,请客户及时与咱们接洽,咱们会根据丧失情形,给客户做出赔偿。”

  申通公司表现,在今后的管理中,将进一步加强对网点服务的监督和管控力度,对给消费者造成影响的加盟商和个人,将采用零容忍的态度。

转载自:https://tech.sina.com.cn/i/2015-12-19/doc-ifxmttme5888767.shtml

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