跨境电商命门凸显 网易考拉现售假危急

　　吴文婷

　　“赝品”显然是海淘最大的痛点。

　　近日，考拉又陷入售假漩涡。用户在网易考拉海购平台上为儿子购买了日本尤妮佳品牌的婴儿纸尿裤，但使用过程中呈现的问题让其怀疑此批货物有假。而网易考拉海购平台认为是产物适应性方面的问题。为此，双方各执一词。

　　假如说2008年网购是时尚，那么从2014年开始，假如不海淘，你就落伍了。在政策红利的刺激下，大批的海购网站应运而生，一时风头无两。这好像应了互联网的思维，“站在风口，猪也能飞起来。”

　　作为网易旗下的电商平台，考拉海购于2015年1月呈现在大众视野中。据了解，这也算是丁磊(网易CEO)电商梦的延续，他之前曾试水过保险、理财、票务、团购、商城等电商类业务，但都未如人意，如今把对电商的野心寄托在考拉上。

　　渠道水深 赝品难防

　　“实在我之前还挺喜欢考拉这个平台的，也经常在上面购物，就是没想到也会买到赝品，我感觉不会再相信这个平台了。”此次考拉赝品的当事人周先生向《中国运营报》记者表现。

　　随后，《中国运营报》记者联系了网易考拉海购的公关部，公关部相干人士一方面向记者要了当事人周先生的电话，表现要给客户一个交代，另一方面强调，这并不能作为对商品正品或商品品质的质疑根据。

　　“首先要澄清的一点是，海淘商品往往针对所在国用户情况进行设计，因此在面向差异化较大的消费群体时，会有一定几率呈现适应性方面的问题，并不能作为对商品正品或商品品质的质疑根据。咱们也在贩卖页面一再强调可能会存在的风险，消费者需要针对自己的实际情况做出购物选择。”上述相干人士表现。

　　据了解，考拉并没有得到尤妮佳品牌纸尿裤的受权，但网易考拉海购的公关部相干人士向记者表现，“日本的纸尿裤品牌不会直接对海内的商家进行受权，它们只会给外地的一级经销商进行受权，考拉也是经由找到外地的一级经销商洽购大批的货，保障货物是正品。”

　　“当然网易考拉十分重视每一位用户提出的意见和建议，并致力于在第一时间帮助用户解决每一个难题。针对个别用户反馈的纸尿裤红屁股现象，咱们也与品牌商和经销商进行了沟通联络，积极帮助用户找到孩子红屁股的原因。此外，考拉也供给了完备的退货服务流程，用户假如对商品不放心，咱们也会供给退换货服务。”上述人士说。

　　实际上，从最初的人肉代购，到海内代购网店兴起，再升级到如今的跨境电商平台，“赝品风云”一直如影随形，包含之前的互掐，让咱们看到了其中一些端倪；而蜜芽继贩卖手推车、安全座椅货源存疑之后，再度由于奶瓶被戴上了售假的“帽子”等。

　　业内人士认为，产物是真是假，具体还要经由检验才能确定。除了部分专门造假的商家之外，正规平台上之所以还会呈现赝品，重要是由于进货的渠道坑多水深。

　　电商分析师李成东告诉《中国运营报》记者：“外国的需要是比拟稳固的，品牌商不会突然大批增加供给，而中国的需要则是比拟聚焦一些爆品，而且需要也不稳固，可能会突然需要大批的货物，但由于找不到货源，这时候一些供给商会站出来说他们有货，由于他们知道这些是爆品，所以之前会主动去做，虽然不排除有来自正规渠道的货物，但也会掺杂赝品，而电商本身又没人去鉴定这个东西孰真孰假，从而导致赝品的呈现。”

　　结合蜜芽的“假奶瓶”事件可知，它所谓的清晰供给链，实在并不是直接从日本Zoom.T公司拿到品牌受权，而是中间辗转经由多个供给商。而拉上整个网易背书的考拉，好像做得更彻底一些。

　　网易考拉公关部相干人士介绍，“为了确保能够洽购到正品货源，考拉不惜在寰球近10个重要国家和地区成立分公司和办事处，保障能够从原产地实现进货并全程监督运输。凭借自营形式，考拉也精选上下游供给链，海内外顶尖的物流合作伙伴也确保了运输环节的万无一失。”然而，问题还是呈现了，从网上的反馈来看，买到货不对板商品的用户不在少数。之前浙江视界的“今日非常道”节目也报道过，用户在考拉上买到的婴儿纸尿裤竟是油墨味的，孩子用了红屁股。

　　不得不提的是，在这些赝品风云、复杂的进货渠道背后，折射出的是中国跨境电商的品牌受权之痛。许多外国品牌在中国是有中国区域代理的，比如。李成东指出，另一方面重要还是在于没货，不得不多种渠道去洽购。假如增加库存，品牌商要扩生产线，要招人，不是那么简单的事情。

　　供给链、流量将成为竞争重点

　　2014年，国务院总理李克强在全国两会上作政府工作报告中提出实施鼓励入口政策，增加海内短缺产物入口，扩大跨境电子商务试点。此后，国务院接连发布文件，推出下降入口产物关税试点、税制改革和恢复增设口岸免税店的相干政策，2014年成为跨境电商元年。

　　2015年3月，随着杭州首个跨境电子商务实验区获批，跨境电商进入爆发性发展时期，各路商家纷纷想尽办法加入海淘大军。

　　除此政策红利之外，海淘的兴起也是基于刚需，消费者也希望能有正规的企业来撑起海淘这一业务，而不是参差不齐的淘宝网店或者个人。而彼时，海内电商平台之间的竞争日趋白热化，寻找新的利润增长点成为迫切需要，海淘成为不二之选。

　　美国知名在线支付供给商PayPal数据显示，2013年中国的海淘消费者达1800万人，海内购物额高达2136亿元。按其预测，到2018年，海淘消费者规模将达到3560万人，市场规模也将达到1万亿元。

　　与其他电商平台采用的第三方入驻形式或者混合形式不同，考拉选择的是自营形式。自营形式之下，虽然对产物质量的管控比拟容易，但在资金、仓储、物流等环节相对本钱更高。如何将洽购和运营本钱下降到一个较低的水平，则成为关键。

　　网易考拉海购的公关部相干人士表现，“首先，对于商品，网易考拉海购在商品源头直接对接品牌商和工厂，经由长期稳固的大批量直采，获得相对较低的‘海内批发价'，为自身的定价与优惠创造更大的空间。其次，集中物流与仓储，也能够一定水平削减商品的自营本钱，尤其是网易考拉海购在海内各大保税区提前规划仓储布局，目前已有和在建的仓储面积都位居海内行业之首，也在很大水平上下降了物流与仓储的开销。再者，对于电商而言十分重要的推广和流量渠道，得益于网易的媒体上风、包含门户及多款数亿用户级的优质产物，网易考拉海购能够在很大水平上节省这笔价值数亿元甚至更多的开销，有效下降了运营本钱。”

　　不过，在李成东看来，即便完全是自营，也不一定能保障没有赝品。“经由保税区的货会好许多，基本不会有赝品，由于海关会监测、抽检等。但并不是所有的自营商品都会经由保税区。”

　　目前，在海内众多的跨境电商平台中，重要以等为第一阵营，其中阿里的上风在于多个平台，包含淘宝寰球购、天猫国际和一淘网，亚马逊的上风在于多品类。而考拉还是属于新兴平台。在李成东看来，考拉在电商平台中的流量太小了，订单没有饱和，没有洽购上风，而且自负盈亏，还有很长的路要走，任重道远。

　　同时他指出，“未来跨境电商竞争的重点重要有两方面：一是拼供给链，供给链更强，品类更多，比如亚马逊有的产物别人可能没有，产物线更丰富；二是拼流量，像天猫、的有效流量很大，更有上风。”

转载自:https://tech.sina.com.cn/i/2016-01-31/doc-ifxnzanh0427370.shtml

声明: 除非转自他站（如有侵权，请联系处理）外，本文采用 BY-NC-SA 协议进行授权 | 智乐兔
转载请注明：转自《跨境电商命门凸显 网易考拉现售假危急》
本文地址：https://www.zhiletu.com/archives-5801.html
关注公众号：